Название: 6 Sigma. Концепция идеального менеджмента (Эксмо, 2003)
6 Sigma. Концепция идеального менеджмента (Майкл Хэрри, Ричард Шрёдер)
Оригинал: Mikel Harry, Richard Schroeder | Six Sigma | 2000
Программа 6 Sigma - это новая концепция менеджмента, позволяющая резко повысить эффективность и прибыльность бизнеса.
Она подразумевает постоянное отслеживание абсолютно всех операций внутри бизнес-процесса. 6 Sigma основана на методах математической статистики и позволяет оценить, насколько тот или иной продукт или услуга свободны от дефектов и ошибок.
В оригинальном варианте, разработанном компанией Motorola, эта программа состоит из следующих основных этапов: выбор подлежащих контролю продуктов и услуг, оценка потребностей клиента, определение необходимых ресурсов для достижения установленного уровня качества, посещение форума «Сливап», разработка бизнес-процессов, их оптимизация, устранение ошибок, негативно влияющих на качество, постоянный мониторинг и контроль.
Программа 6 Sigma абсолютно универсальна для любого сектора бизнеса: от гостиничной деятельности до производства авиационных двигателей.
ГЛАВА 01. Почему 6 sigma?
ГЛАВА 02. Дорога из жёлтого кирпича
ГЛАВА 03. Лучшее, оказывается, стоит дешевле
• Опыт одной компании: General Electric 2000
ГЛАВА 04. Бенчмаркинг: разберёмся, кто на самом деле является лучшим
ГЛАВА 05. Кредо 6 sigma: компании изменяют то, что они измеряют
ГЛАВА 06. Демаскировка спрятанного предприятия
• Опыт одной компании: взгляд на Polaroid в ретроспективе
ГЛАВА 07. Стратегия прорыва
ГЛАВА 08. Измерение показателей по шкале 6 sigma
• Опыт одной компании: как General Electric воспользовалась 6 sigma для проектирования продукта многомиллионной стоимостью
ГЛАВА 09. Реализация программы и последовательность её развёртывания
ГЛАВА 10. Участники 6 sigma: «чемпионы», мастера-«чёрные пояса», «чёрные пояса» и «зелёные пояса»
ГЛАВА 11. «Чёрные пояса» в программе 6 sigma
• Опыт одной компании: путешествие AlliedSignal в страну 6 sigma
ГЛАВА 12. 6 sigma и отрасли услуг
ГЛАВА 13. Рекомендации по выбору проектов
ГЛАВА 12. Психология 6 sigma
ГЛАВА 15. Подготовка организации к 6 sigma
Формат: PDF (скан)
Размер: 113 Мб
Продажник:
Скачать: